Domov pro seniory

Služba Domova pro seniory je poskytována dle §49 zákona o sociálních službách č. 108/2006Sb.

Identifikátor služby: 2848286

Služba je poskytována od: 1. 1. 2007 (Domov pro seniory zahájil svoji činnost v únoru roku 1995)
Forma poskytování: pobytová s nepřetržitým provozem
Kapacita: 113 lůžek - ubytování se poskytuje v jednolůžkových a dvoulůžkových pokojích a garsoniérách.

Posláním našeho Domova pro seniory je poskytovat ubytování, stravu, potřebnou péči a přiměřenou podporu klientům, kteří s ohledem na svůj věk a zdravotní stav nemohou žít trvale ve svém prostředí. Individuálním přístupem s péčí směřovat k zachování či zlepšení stávající samostatnosti a soběstačnosti klienta, zprostředkovávat kontakt se společenským prostředím.

Cílem poskytované služby je spokojený klient v oblasti ubytování, stravování, péče a aktivizační činnosti v souladu s důstojným prožitím stáří a ochranou jeho práv. Měřítkem pro zjištění naplnění cíle jsou dotazníky spokojenosti a vyhodnocování individuálního plánování.

Cílovou skupinou (okruhem osob) Domova pro seniory jsou:

• Senioři od 65 let*, kteří se ocitli v nepříznivé sociální situaci, a to zejména ti, kteří z důvodu věku nebo nepříznivého zdravotního stavu mají sníženou soběstačnost a nemohou trvale žít ve svém přirozeném sociálním prostředí a k zajištění svých potřeb se neobejdou bez pomoci a podpory jiné fyzické osoby
• Prioritně je služba poskytnuta klientovi, který měl poslední trvalé bydliště v Klášterci nad Ohří nebo zde má úzké sociální vazby (rodina má trvalé bydliště v Klášterci nad Ohří).

*) V případech hodných zvláštního zřetele může ředitelka Domova rozhodnout o poskytování služby i osobě mladší od věkové hranice 62 let.

Věková struktura cílové skupiny:

• Mladší senioři 65-80 let
• Starší senioři nad 80 let

Pro zařazení žádosti žadatele mladšího 65 let (a zároveň staršího 62 let) do seznamu žadatelů o umístění do DpS v MÚSS Klášterec nad Ohří musí splňovat určité podmínky. Ze 4 kategorií (zdravotní situace, příspěvek na péči, vazby na Klášterec nad Ohří, sociální situace) získat minimální počet 15 bodů, aby mohlo být jeho zařazení do seznamu žadatelů o umístění do DpS považováno za odůvodněné.

Nepříznivou sociální situací se rozumí oslabení nebo ztráta schopností řešit svoji současnou situaci z důvodu věku, nepříznivého zdravotního stavu, ohrožení práv a zájmů nebo z důvodu nastalé krizové situace. V případě poskytnutí služby Domova pro seniory se tedy jedná o osobu, která:

• má nepříznivý zdravotní stav, ale nevyžaduje poskytování ústavní péče ve zdravotnickém zařízení a splňuje věkovou strukturu cílové skupiny
• vyžaduje pomoc jiné fyzické osoby, a to v nepřetržitém provozu z důvodu nesoběstačnosti a splňuje věkovou strukturu cílové skupiny

=> a u této osoby byly vyčerpány možnosti pomoci rodiny, blízkých nebo terénních či ambulantních služeb.

Nepříznivou sociální situaci posuzuje sociální pracovnice v rámci sociálního šetření.

Zásady sociální služby

• úcta a respekt k člověku a podpora lidské důstojnosti (přistupujeme ke klientům zdvořile a s úctou)
• podpora samostatnosti a soběstačnosti (neposkytujeme více podpory, než je nutné, „nepřepečováváme“)
• individuální přístup ke klientovi (konkrétně k jeho potřebám s ohledem na jeho možnosti a schopnosti)
• týmová práce (komunikace, předávání informací, atmosféra na pracovišti)
• odbornost a kvalifikovanost (zvyšování vzdělávání pracovníků v přímé péči a přijímání nových přístupů v péči o seniory)

Službu nejsme schopni poskytnout osobám

• jejichž zdravotní stav vyžaduje péči v lůžkovém zdravotnickém zařízení
• které potřebují specializovanou psychiatrickou péči
• které trpí různou formou demence ve vyšším stadiu, jejichž zdravotní stav vyžaduje nepřetržitý dohled, který nelze v rámci poskytované služby zajistit (např. s Alzheimerovou chorobou ve stádiu, které vyžaduje soustavný dohled nad pohybem klienta v důsledku jeho neorientovanosti v prostředí)
• které trpí infekční nemocí a tento stav neumožňuje bezpečné poskytování sociální služby
• jejichž chování závažným způsobem narušuje kolektivní soužití a bezpečnost ostatních klientů nebo zaměstnanců
• se závislostí na alkoholu nebo jiných návykových látkách, jejichž stav neumožňuje bezpečné poskytování sociální služby

Jednání se zájemcem a průběh poskytování služby

 
Jednání se zájemcem o službu

Zájemci o službu mají možnost získat informace o službě formou osobního setkání, telefonicky nebo e-mailem na výše uvedených kontaktech, dále také z webových stránek MÚSS, na webových stránkách Města Klášterec nad Ohří nebo z registru poskytovatelů sociálních služeb či z propagačních materiálů MÚSS (např. letáčků). Na webových stránkách jsou k dispozici ke stažení formuláře Žádost o poskytnutí sociální služby a také Vyjádření lékaře. Tyto dokumenty si může zájemce vyzvednout také osobně.

Sociální šetření

V případě schválení žádosti a splnění všech podmínek včetně uvolnění místa v Domově je u zájemce provedeno sociální šetření vedené sociálním pracovníkem za účelem zjištění jeho aktuální sociální situace, jeho potřeb a zároveň jsou mu předány veškeré informace potřebné pro nástup do zařízení. Zájemci je v rámci šetření předáno co nejvíce informací o službě a zároveň je předán výtisk Domácího řádu a vzor smlouvy o poskytnutí sociální služby.

Uzavření smlouvy a cena za služby

V den nástupu do zařízení je s klientem uzavřena smlouva o poskytnutí sociální služby, kterou se poskytovatel zavazuje klientovi poskytnout za sjednanou úhradu ubytování, stravu a sjednané úkony péče. Služby jsou poskytovány za úhradu dle aktuálního ceníku, který splňuje aktuální úhradovou vyhlášku a je také k dispozici na webových stránkách MÚSS. Za poskytnutou péči v Domově pro seniory klient hradí částku v plné výši přiznaného příspěvku na péči.

Základní činnosti, které služba nabízí:

a) poskytnutí ubytování
b) poskytnutí stravy
c) pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu
d) pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu
e) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím
f) sociálně terapeutické činnosti
g) aktivizační činnosti
h) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí

Ubytování

Domov pro seniory poskytuje svým klientům ubytování ve vybavených pokojích, které si klienti mohou upravit nebo dovybavit svým nábytkem. Ubytování se poskytuje s veškerými službami, které zahrnují úklid pokoje, praní prádla, likvidaci odpadů. Domov je vybaven dvěma centrálními koupelnami. V přízemí Domova se nachází automaty na kávu a pochutiny a také místnost pro kuřáky. Celá budova je bezbariérová. Součástí budovy je také prostorná zahrada s altánem a pergolou. Domov pro seniory se nachází v centru panelové zástavby v blízkosti nákupního centra a večerky. V blízkosti Domova je zastávka městské hromadné dopravy a klienti se tak mohou snadno dopravit na důležité instituce a do vzdálených míst města: Městský úřad, vlakové i autobusové nádraží, poštu, banku, hřbitov apod.

Strava

Klientům je poskytována 5x denně strava včetně pitného režimu, která je připravována ve vlastním stravovacím provozu. Klienti mají možnost k obědu vybírat ze dvou druhů jídel. Stravu může klient odebírat v jídelně Domova, na jednotlivých jídelničkách na patrech nebo je mu donášena personálem na pokoj. V Domově je zajištěna kromě racionální stravy také strava dietní (diabetická, šetřící). Pro klienty s poruchami trávicího systému je možné podávání nutričních doplňků či zajištění úpravy konzistence stravy na mletou (polotuhou) nebo kašovitou (pyré).

Péče a rehabilitace

Všem klientům je poskytována zdravotní a ošetřovatelská péče 24 hodin denně po celý rok. Podporu a pomoc v běžných denních činnostech zajišťují pracovníci v sociálních službách. Zdravotní a ošetřovatelskou péči poskytují všeobecné zdravotní sestry a praktické sestry na základě indikace od ošetřujícího lékaře. Do Domova jedenkrát týdně dochází lékař Domova – MUDr. Krákora Martin. V Domově je také poskytována rehabilitační péče formou individuálního či skupinového cvičení.

Koordinace poskytování sociální a zdravotní péče při poskytování sociálně-zdravotních služeb

Sdílení nezbytných informací mezi sociálním úsekem (sociální pracovnice, pracovníci v sociálních službách) a zdravotním úsekem (všeobecné a praktické sestry) probíhá dle standardů kvality sociálních služeb č. 5 Individuální plánování, č. 6 Dokumentace o poskytnutí sociální služby a č. 10 Profesní rozvoj zaměstnanců. Především se tedy jedná o ústní a písemnou výměnu informací prostřednictvím ranního a večerního předání služby, individuálních porad obou úseků a také písemné zápisy v informačním systému Cygnus2.

Koordinaci pracovních postupů sociálního a zdravotního úseku zajišťují jednotliví vedoucí daných úseků – manažer kvality, vedoucí přímé obslužné péče a vedoucí sestra. Vedoucí sestra koordinuje postupy všeobecných i praktických sester. Vedoucí přímé obslužné péče koordinuje postupy pro pracovníky v sociálních službách. Manažer kvality koordinuje postupy pro sociální pracovníky a pracovníky v sociálních službách ve volnočasovém úseku. Ředitelka organizace řídí a koordinuje postupy vedoucích jednotlivých úseků (manažera kvality, vedoucí přímé obslužné péče, vedoucí sestru, provozáře stravovacího úseku a také rozpočtáře).

Aktivizace a volný čas

V Domově se konají různé denní volnočasové aktivity dle daného rozvrhu. Každý klient může dle svého uvážení využít jakoukoliv nabízenou aktivitu. Jde např. o výtvarné činnosti, procvičování paměti, canisterapie, keramika, muzikoterapie, reminiscence, pečení, posezení v kavárničce, promítání filmů a mnoho dalšího. Dále se také v Domově konají společenské akce jako jsou zábavy s živou hudbou, besídky s dětmi, besedy a přednášky, návštěvy kin a divadel, různé sportovní akce a soutěže. V Domově jsou pořádány pravidelné bohoslužby v kapli.

Individuální přístup

Klientům je na základě zjištění potřeb stanoven sociální pracovnicí a vedoucím pracovníkem v sociálních službách individuální plán, jehož součástí je i plán péče, který obsahuje veškeré úkony péče, které bude klient využívat. Plán péče zahrnuje několik oblastí (základních činností) tj. úkony běžné péče o osobu, pomoc nebo zajištění hygieny, zprostředkování kontaktu se spol. prostředím, sociálně terapeutické činnosti, aktivizační činnosti, pomoc při uplatňování práv a zájmů. Do Domova pravidelně dochází také externí kadeřnice a pedikérka.

Pomoc v osobních záležitostech

Sociální pracovnice Domova zajišťuje pro klienty pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí (např. vyřizování osob. věcí na úřadech, v bance, na poště apod.).

Materiálně technické podmínky služby Domova pro seniory

Městský ústav sociálních služeb je příspěvkovou organizací města Klášterec nad Ohří. Svou činnost zahájil v roce 1998 a poskytuje sociální služby dle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách - domov pro seniory, pečovatelskou službu a odlehčovací služby. Domov pro seniory se nachází v centru panelové zástavby s přilehlou relaxační zahradou, v blízkosti nákupního centra a večerky.

Jedná se o klasický panelový dům o 6 nadzemních podlaží, všechna podlaží jsou přístupna schodištěm a dvěma výtahy. Budova je snadno dostupná pro všechny obyvatele města a je zcela bezbariérová. Během několika let byl z původního pečovatelského domu tento objekt postupně převeden na Domov pro seniory a v roce 2008 zde vznikla i Odlehčovací služba.

Technická část

V 1.NP (suterén) se nachází zejména technické zázemí (sušárny, prádelna, žehlírna, sklad nebezpečného odpadu, sklad čistících a dezinfekčních prostředků, sklad inkontinenčních a kompenzačních pomůcek, sklad nábytku a sklad ložního prádla a pomůcek pro přímou péči, spisovna, dílna údržby a kuchyňka). Dále se zde nachází zázemí a šatna pro úklid, šatna pro přímou obslužnou péči a šatna všeobecných sester + WC se sprchovým koutem. Pro klienty je v těchto prostorech k dispozici volnočasový úsek s kavárničkou a také dílna s vypalovací pecí na keramiku. Objekt je napojen na horkovod, nachází se zde technologické rozvody a uzávěry ÚT, TUV, HUV. Při odstávce teplé vody využívá Domov jako náhradní zdroj bojlery umístěné v prádelně, které jsou rozvedeny do určených koupelen. V případě výpadku elektrické energie je evakuační výtah vybaven dieselagregátovým pohonem, který se spouští automaticky, bez potřeby jakékoliv obsluhy. Budova je kompletně zateplena a má nainstalovány na balkónech sítě proti ptactvu. V celém objektu je nainstalován systém elektronické požární signalizace, který je napojen na pult centrální ochrany. Z těchto důvodů je v celém objektu zákaz kouření ať už klasických či elektronických cigaret.

Ubytovací a provozní část, venkovní část

V 2.NP se nachází hlavní vchod do zařízení, následuje recepce, ordinace praktického lékaře, sesterna a zázemí přímé obslužné péče. Dále se zde také nachází kuřárna pro klienty Domova, místnost kadeřnictví a pedikúry a kaple určená pro duchovní programy věřících. V 3.NP a 5.NP. se nachází centrální bezbariérová koupelna vybavená výškově nastavitelnou vanou se zvedákem, sprchovacím lůžkem a prostornou sprchou.

Ubytovací část se nachází ve 2. – 6.NP. Klienti se mohou ubytovat v jednolůžkových, dvoulůžkových pokojích nebo garsoniérách. Všechny pokoje jsou bezbariérové. Vstup do pokojů je situován přes předsíň s dveřmi. Na pokojích je možné používat vlastní elektrospotřebiče, které podléhají elektrorevizi. Pokoje jsou vybaveny signalizačním zařízením, polohovatelnými lůžky, ve kterých jsou instalovány evakuační podložky, jídelním a nočním stolkem, komodou, šatní skříní a židlemi. Dále si klienti mohou pokoje dovybavit vlastním nábytkem a předměty (květiny, obrázky, apod.). 

Na všech pokojích je možnost zatemnění žaluziemi. Klienti si na pokojích mohou sami regulovat teplotu. Klienti si mohou požádat o instalaci trezorku do pokoje nebo mohou využít uložení cenností u sociální pracovnice. Vedle pokoje se nachází bezbariérová koupelna s WC a sprchovým koutem a umyvadlem.

Ve všech společných prostorách jsou madla. V Domově je evakuační výtah, do kterého je možné najet i s lůžkem. V celém zařízení je orientační a informační systém (čísla, šipky, jmenovky, vývěsky).

Ve venkovních prostorách je vyhrazen prostor pro kuřáky. V blízkosti Domova je zastávka městské hromadné dopravy a klienti se tak mohou snadno dopravit na důležité instituce a do vzdálených míst města: Městský úřad, vlakové i autobusové nádraží, poštu, banku, hřbitov apod. I když se Domov pro seniory nachází v centru sídliště, mají klienti možnost strávit příjemné chvíle v pěkném a klidném prostředí zahrady Domova, kde se nachází altán, fontána nebo zázemí pro grilování.

Stravovací část

Ve vedlejší budově, která je propojena s objektem průchozím tunelem ze 3.NP, se nachází stravovací část. Zde se nachází jídelna s výdejnou pro klienty a zaměstnance, a o patro níže prostory kuchyně, skladů a také zázemí pečovatelské služby.

Stížnosti

Klient nebo jím pověřený zástupce mají právo si stěžovat na způsob nebo kvalitu poskytované sociální služby. Stížnost může být podána písemně na adresu Poskytovatele, e-mailem na adresu lizakova@mussklasterec.cz, sdělit osobně kterémukoli zaměstnanci Poskytovatele nebo vhodit do schránky stížností, která se nachází v každém patře v Domově. Stížnost se vyřizuje do 30 dnů (ve zvláštních případech až do 60 dnů). V případě, že stěžovatel nebude spokojen s vyřešením stížnosti, má právo obrátit se na jiné instituce - na zřizovatele Město Klášterec nad Ohří, Ministerstvo práce a sociálních věcí, Veřejný ochránce práv (ombudsman) nebo Český helsinský výbor.

Ukončení poskytování sociální služby

Ukončení služby nastává dohodou mezi poskytovatelem služby a klientem, výpovědí ze strany klienta, uplynutím sjednané doby, výpovědí ze strany Poskytovatele z důvodů stanovených ve smlouvě o poskytnutí sociální služby, úmrtím klienta či zánikem Poskytovatele.

Kontakt

V případě zájmu o naše služby nejprve kontaktujte sociální pracovníky, kteří Vám podají základní informace o službě a vysvětlí, jak dále postupovat při vyplnění a podání  Žádosti o poskytnutí sociální služby.

Sociální pracovník:

Baďuríková Ludmila, DiS.

tel: +420 607 840 021

e-mail: badurikova@mussklasterec.cz

Fáberová Veronika, DiS. 

tel: +420 721 070 758

e-mail: faberova@mussklasterec.cz

Co si vzít s sebou do Domova pro seniory? (PDF)